02 / CONVERSATION
Разрабатываем чат-ботов для сайта и Telegram, которые отвечают по материалам компании, уточняют задачу клиента и передают обращение менеджеру. Показываем реальные внедрения White Studio, Sky-Space и NOVOCORP. Интеграции и расходы на AI рассчитываем под вашу задачу.
INTERFACE / РЕАЛЬНЫЕ ЭКРАНЫ
Посетитель может спросить об услуге, описать нужную технику или уточнить условия заказа прямо на сайте. Настраиваем оформление, приветствие, базу знаний и передачу обращения. На странице есть экраны трёх внедрений: консультация по услугам студии, аренда техники и подбор оборудования.
Проектируем сценарий под задачу: ответы на типовые вопросы, первичное уточнение заявки или уведомление команды. Самостоятельный бот в Telegram и отправка уведомлений из чата на сайте — разные функции. До разработки согласуем, какие из них нужны, кто получает обращения и когда диалог должен продолжить человек.
Разбираем вопросы клиентов, готовим структуру базы знаний и правила ответа. Настраиваем интерфейс, необходимые поля, согласие на обработку данных и передачу менеджеру. Проверяем согласованные сценарии, ошибки и ограничения. Подключение каталога, CRM, почты и других систем включаем в предложение отдельно — после проверки доступов и возможностей интеграции.
Цена разработки зависит от числа сценариев, объёма материалов и интеграций. Отдельно указываем расходы на модель, сервер и сопровождение, если они нужны. Лимиты и правила использования согласуем до запуска. В наших текущих внедрениях открытие окна чата само по себе не отправляет запрос модели.
Бот не должен придумывать наличие, цену или срок. Указываем, какие сведения можно использовать и какие вопросы передавать сотруднику. Для каждого проекта сохраняем отдельные настройки, ключи и получателей. Обновление базы знаний, техническую поддержку и порядок работы при недоступности модели обсуждаем до передачи проекта.
THE PROCESS
Задача, аудитория, материалы и ограничения. Определяем, какой результат нужен бизнесу.
Показываем концепцию или прототип. Согласуем решение до основной разработки.
Собираем дизайн, контент и технологии в работающий продукт. Показываем промежуточный результат.
Проверяем ключевые сценарии, устройства и интеграции. Передаём проект и инструкции.
EXPLORE MORE
Помощник по услугам студии: помогает сформулировать задачу и начать обсуждение проекта.
Смотреть подробнееПомощник по аренде техники: уточняет вид техники, сроки и объект.
Смотреть подробнееAI-консультант интернет-магазина: знакомится с задачей покупателя и помогает с выбором техники.
Смотреть подробнееFAQ / WHITE STUDIO
Что важно знать о разработке, стоимости и результате.
Да, после проверки CMS, способа подключения и доступа к сайту. Полная переделка сайта обычно не требуется. Сначала проверим совместимость, оформление на телефоне и компьютере и канал передачи обращений.
Ссылку на сайт, примеры вопросов клиентов, материалы об услугах или товарах и список нужных интеграций. Полезно указать примерное число обращений и кто будет их обрабатывать. На этой основе определим объём, этапы и сроки, а не будем назначать цену вслепую.
На согласованных материалах компании и подключённых источниках. Мы определяем границы ответа и переход к менеджеру, но AI всё равно может ошибаться. Для цен, наличия и других важных условий нужны актуальные данные и контроль ответственного сотрудника.
Его задача — помочь с первичными вопросами и подготовить контекст обращения. Нестандартные условия, сложный подбор и окончательные договорённости остаются за человеком. Канал передачи и состав уведомления согласуем с вашей командой.
LET’S CREATE / WHITE STUDIO
Расскажите о задаче. Мы предложим подход, этапы и состав работ.
info@white-studio.io
При первом входе на главную выбираем язык по стране: Россия — русский, Испания — испанский, остальные страны — английский. Если страну определить не удалось, откроется английский. Выбранный вами язык важнее автоматики. Прямые ссылки сохраняют язык страницы.
Страну приблизительно определяем по IP локально на нашем сервере, без GPS и передачи вашего IP поставщику базы. VPN может влиять на результат. Автоматический выбор страны сохраняется только в текущей сессии браузера, ручной выбор языка — в этом браузере до удаления данных сайта.
Для других языков используйте команду браузера «Перевести страницу» (если она поддерживается). Внешний переводчик на сайте не подключён; платной подписки нет. Не переводите заполненные формы и диалоги с личными данными через сторонние сервисы.
